0120-802-679
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よくある質問

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契約について

空き状況の確認はできますか?
店舗一覧の店舗詳細よりご確認いただけます。
ご利用待ちのご予約等は行っておりませんので、随時空室状況をご確認ください。
内覧は可能ですか?
内覧可能 表示のある店舗については、内覧のご対応が可能です。※要予約
内覧可能 表示のない店舗については、原則対応しておりません。
【内覧対応時間】10:00~17:00

※当日内覧ご希望の場合は、当日15時までにご連絡ください。

※15時以降のご連絡は、最短翌日対応となります。

※ご予約は先着順となります。ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

HPにて店内写真・サイズごとの収納スペースをご紹介しております。
(紹介しているのは一例です。全ての店舗で共通ではございません。)
また、一部店舗においてご自由にご覧いただけるモデルルームを設置しております。

※モデルルームの設置がない店舗もございます。

当日利用は可能ですか?
当日利用可 表示のある店舗については、お持ちの交通系ICカード等(いずれも※FeliCa(フェリカ)機能が搭載されているカード)を施設の出入り口の鍵として登録することで鍵の郵送を待たず当日利用が可能になります。
当日利用可 表示のない店舗については、対応しておりません。

※FeliCaは、ソニー株式会社の登録商標です。

※FeliCaは、ソニー株式会社が開発した非接触ICカードの技術方式です。

  • お電話でのお申し込み: 0120-802-679(当日利用受付時間:11時~15時)

施設入退室キーの登録手順

  1. ユーザー登録・本人確認書類のアップロードが完了している状態で、0120-802-679(当日利用受付時間:11時~15時)にお電話ください。
  2. ご契約される店舗・部屋番号をお伝えください。
    [決済画面URL]の記載されたメールと、[決済URL送信のご案内]メールをお送りいたします。
    内容をご確認頂き、決済処理をお願いいたします。
  3. 決済処理完了後、同日17時までに店頭へお越しください。
    到着されましたら、0120-802-679 までご連絡ください。

    ※FeliCa機能搭載カードを忘れずにご持参ください。

    ※お時間が過ぎた場合は対応できないことがございますので予めご了承ください。

  4. お持ちのFeliCa機能搭載カードを店頭のカードリーダーにかざしてください。スタッフが遠隔で登録作業を行います。
  5. お持ちのカードで扉の開錠が行われるかを確認し、問題なければ完了となります。

当日利用をご希望の場合、以下を全て満たしていることが条件となります。

  1. お申込み時刻が当日の11時~15時であること。
  2. スタッフの案内に沿って契約が完了していること。

    ※ご契約前にお電話ください。ご連絡なくご契約された場合は対応いたしかねます。

  3. 施設入退室キーとして登録する交通系ICカード等(いずれもFeliCa機能が搭載されているカード)をお持ちであること。
  4. 同日17時までに店頭にご来店いただけること。

    ※お時間が過ぎた場合は対応できないことがございますので予めご了承ください。

クレジットカードを持ってないと契約はできないですか?
はい。クレジットカードをお持ちの方のみご契約いただけます。現金支払い・口座引き落とし等は行っておりませんのでご了承ください。
イオンクレジットカードお申込みお問い合わせは、こちらをご覧ください。

※他のクレジットカードをご利用のお客さまは、各会社さまにお問い合わせください。

クレジットカードでのお支払いでパスワード入力を求められましたがどうすればよいですか?
本人認証サービスに登録されている可能性があります。ご登録いただきましたパスワードを入力して下さい。

※「本人認証サービス(3Dセキュア)」とは、インターネットショッピングにてクレジットカードでの代金支払いをご利用の際に、クレジットカード番号の入力に加え、ネットショッピング専用のパスワードをご入力いただくことにより、本人認証を行うサービスのことです。

※お客様がカードを発行した際に自ら設定された4桁の暗証番号(pinコード)ではありません。

※ご不明点は、契約カード会社様にお問い合わせ下さい。

契約に必要な書類はありますか?
以下の本人確認書類をご用意ください。

<個人の場合>
運転免許証・保険証・住民基本台帳カード・マイナンバーカードなど、いずれか1点
外国籍の方>在留カード・特別永住者証明書のいずれか1点
※ユーザー登録の氏名・住所が一致しているかをご確認ください。
※裏面も併せてアップロードしてください。

<法人の場合> ※下記1・2をアップロードしてください。
1.登記簿謄本(現在事項全部証明書)※発行から3ヶ月以内の物
2.ご担当者様の身分証明書
(運転免許証・保険証・住民票・住民基本台帳カード・マイナンバーカード・印鑑登録証明書・年金手帳・在留カード・特別永住者証明書・障がい者手帳 のいずれか1点)

契約するにはどうすればいいですか?
契約上の注意事項をお読みいただき、クレジットカードをご用意の上ユーザー登録を行ってください。
店舗一覧より空室状況をご確認いただき、ご契約にお進みいただけます。
詳しくはご契約の流れをご確認ください。
会社名義で借りられますか?
ご契約いただけます。下記をご用意ください。

<法人の場合> ※下記1・2をアップロードしてください。
1.登記簿謄本(現在事項全部証明書)※発行から3ヶ月以内のもの
2.ご担当者様の身分証明書
(運転免許証・保険証・住民票・住民基本台帳カード・マイナンバーカード・印鑑登録証明書・年金手帳・在留カード・特別永住者証明書・障がい者手帳 のいずれか1点)
名義を変更したいのですが。
名義変更及び契約物件の変更、解約後の延長をする場合は、新規契約となりますので契約を解除し、新たな名義で契約をしてください。
最短でいつから利用できますか?
最短でご契約締結日の3日後からご利用いただけます。
ご契約日によって変動いたしますので、ご希望に添えない場合もございます。 
天候や交通状況により、鍵のお届けに時間がかかる場合がございますこと予めご了承ください。
最低利用期間はどのくらいですか?
最低利用期間は「ご利用開始月+翌月」となります。
但し、キャンペーンによってご契約された場合、「最低利用期間」は変動いたしますのでご注意ください。

キャンペーン時の最低利用期間についてはお問い合わせください。
クレジットカードが更新できなかった場合はどうすればいいですか?
クレジットカードの利用ができなくなった場合、利用の如何を問わず契約解除となります。
部屋を変更したいのですが。
契約後の契約物件の変更は、新規契約となりますので契約の手続きをお願いいたします。
利用上の不都合がございましたら、リフォームスタジオ㈱レンタル収納スペース:0120-802-679までご連絡をお願いいたします。

設備・収納・移転について

営業時間を教えてください。
ショッピングセンターに準じますので、各店舗ページをご覧ください。
空調・換気・照明は完備されていますか?
照明は全店舗完備しております。
空調・換気については一部設置されていない店舗がございます。
何が収納できますか?
家庭用では、オフシーズンのアウトドア用品、ストーブ・扇風機・家具等、法人の方は、在庫商品・長期保管書類・販促ツールなど収納していただけます。
ただし、収納できないものもございますので、詳しくは利用上の注意事項をよくお読みください。
台車は借りられますか?
無料で貸出しております。施設内に設置しておりますのでご自由にご利用ください。
バイクは収納できますか?
バイクの収納はできません。ご了承ください。
鍵はどのようなタイプですか?
施設内へはICタグキーまたはICカードキー、
各部屋はダイヤルキーまたは物理キー(シリンダー・南京錠)でのご入退室となります。
鍵の種類は店舗により異なります。
運送はお任せできますか?
運送サービス「レントラ便(株式会社ハーツ 運営)」をご紹介いたします。
プラン次第で運送~荷物搬入出まで全てお任せも可能です。
セルフ型:ドライバーは運転のみ。お荷物の積み下ろしや運搬のお手伝いは出来ませんが、その分料金を下げてお得にご利用いただけます。
お手伝い有型:ドライバーが運転+作業までお手伝いします。お荷物の積み下ろしや運搬まで行うので、女性やご年配のお客様にオススメです。

※駐車場料金など別途追加費用が掛かる場合がございます。詳細はレントラ便HPをご確認ください。

【注意事項】

一般乗用車以外での搬入出は、施設により駐車できない可能性がございます。
その場合は遅くとも1週間前までに当社へご連絡ください。
なお、当日対応はいたしかねますのでご注意ください。
0120-802-679(受付時間10:00~17:00)

駐車場はありますか?また、駐車場料金は自己負担ですか?
駐車場の有無は店舗によって異なります。
各店舗ページにてご確認頂けます。
また、駐車場料金はお客様のご負担にてご利用ください。

料金について

初期費用はどのくらいですか?
事務手数料3,000円(税込3,300円)+当月使用料(日割)+翌月使用料(1ヶ月)が必要になります。

緊急時について

鍵を紛失してしまったのですが。
直ちにリフォームスタジオ㈱レンタル収納スペース:0120-802-679(受付時間10時~17時)までご連絡ください。
再発行には1つにつき1,0000円(税込11,000円)をご請求いたします。
当社より請求書をご送付後、入金の確認が出来次第、新たな鍵をお送りいたします。
ご入金完了後、当社へご連絡いただけますと鍵の発送がスムーズです。

※緊急対応を要する場合は別途10,000円(税込11,000円)の費用が発生いたします。

トラブルがあった場合の連絡先を教えてください。
リフォームスタジオ㈱レンタル収納スペース:0120-802-679(受付時間10時~17時)までご連絡ください。
内容によっては別途ご案内させていただく場合もございます。

解約について

解約方法について教えてください。
マイページより解約申請をし、鍵を簡易書留にてご返送ください。
なお、送料はお客さま負担となります。
[返却先]〒261-0004 千葉県千葉市美浜区高洲3-21-1 イオンマリンピア専門館B1F
リフォームスタジオ株式会社 レンタル収納スペース係
ご不明点は0120-802-679(受付時間10時~17時)までご連絡ください。
解約時の日割り計算はしてもらえますか?
解約時の日割り計算は行っておりません。解約お申込みの翌月末に契約終了となります。

例)8月末付で解約する場合

7月 8月 9月
解約申込期限 7月31日23:59 契約終了日 8月31日(撤去) 鍵の返却 9月5日に当社必着

※契約解除の際、契約終了日までに撤去して頂き、契約終了後5日以内に簡易書留にて鍵の返送をお願いいたします。

※室内は契約締結当初の状態にお戻しいただきます。

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