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レンタル収納スペースについて
契約について
設備・収納・移転について
料金について
緊急時について
解約について

レンタル収納スペースについて

レンタル収納スぺースとはどのようなサービスですか？: 物品を保管するスペースをお貸しするサービスです。
「貸し会議室」のようなものとは異なりますのでご注意ください。

契約について

空き状況の確認はできますか？: 店舗一覧の店舗詳細よりご確認いただけます。
ご利用待ちのご予約等は行っておりませんので、随時空室状況をご確認ください。

内覧は可能ですか？

内覧可能表示のある店舗については、内覧のご対応が可能です。※要予約

内覧可能表示のない店舗については、原則対応しておりません。

お電話でのお申し込み： 0120-802-679（営業時間：10時～17時）
WEBからのお申し込み：内覧お申し込みフォーム

【内覧対応時間】11：00～17：00

※当日内覧ご希望の場合は、当日15時までにご連絡ください。

※15時以降のご連絡は、最短翌日対応となります。

※ご予約は先着順となります。ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

HPにて店内写真・サイズごとの収納スペースをご紹介しております。
（紹介しているのは一例です。全ての店舗で共通ではございません。）
また、一部店舗においてご自由にご覧いただけるモデルルームを設置しております。

※モデルルームの設置がない店舗もございます。

クレジットカードを持ってないと契約はできないですか？: はい。クレジットカードをお持ちの方のみご契約いただけます。現金支払い・口座引き落とし等は行っておりませんのでご了承ください。
イオンクレジットカードお申込みお問い合わせは、こちらをご覧ください。

※他のクレジットカードをご利用のお客さまは、各会社さまにお問い合わせください。

クレジットカードでのお支払いでパスワード入力を求められましたがどうすればよいですか？: 本人認証サービスに登録されている可能性があります。ご登録いただきましたパスワードを入力して下さい。

※「本人認証サービス（3Dセキュア）」とは、インターネットショッピングにてクレジットカードでの代金支払いをご利用の際に、クレジットカード番号の入力に加え、ネットショッピング専用のパスワードをご入力いただくことにより、本人認証を行うサービスのことです。

※お客様がカードを発行した際に自ら設定された4桁の暗証番号(pinコード)ではありません。

※ご不明点は、契約カード会社様にお問い合わせ下さい。

契約に必要な書類はありますか？

以下の本人確認書類をご用意ください。

＜個人の場合＞
運転免許証・保険証・住民基本台帳カード・マイナンバーカードなど、いずれか１点
外国籍の方＞在留カード・特別永住者証明書のいずれか１点
※ユーザー登録の氏名・住所が一致しているかをご確認ください。
※裏面も併せてアップロードしてください。

＜法人の場合＞　※下記１・２をアップロードしてください。
１．登記簿謄本（現在事項全部証明書）※発行から３ヶ月以内の物
２．ご担当者様の身分証明書
（運転免許証・保険証・住民票・住民基本台帳カード・マイナンバーカード・印鑑登録証明書・年金手帳・在留カード・特別永住者証明書・障がい者手帳のいずれか１点）

契約するにはどうすればいいですか？: 契約上の注意事項をお読みいただき、クレジットカードをご用意の上ユーザー登録を行ってください。
店舗一覧より空室状況をご確認いただき、ご契約にお進みいただけます。
詳しくはご契約の流れをご確認ください。

会社名義で借りられますか？: ご契約いただけます。下記をご用意ください。

＜法人の場合＞　※下記１・２をアップロードしてください。
１．登記簿謄本（現在事項全部証明書）※発行から３ヶ月以内のもの
２．ご担当者様の身分証明書
（運転免許証・保険証・住民票・住民基本台帳カード・マイナンバーカード・印鑑登録証明書・年金手帳・在留カード・特別永住者証明書・障がい者手帳のいずれか１点）

名義を変更したいのですが。: 名義変更及び契約物件の変更、解約後の延長をする場合は、新規契約となりますので契約を解除し、新たな名義で契約をしてください。

最短でいつから利用できますか？: ご契約日から4営業日目（土日祝除く）が最短利用開始日となります。
利用開始日はご契約日によって変動いたしますのでご希望に沿えない場合もございます。
ご契約時にご希望のお日にちをご選択ください。
（利用開始日はカレンダーの青く塗りつぶされている日からお選びください。）
なお、天候や交通状況により、鍵のお届けに時間がかかることがございますので予めご了承ください。

最低利用期間はどのくらいですか？: 最低利用期間は「ご利用開始月＋翌月」となります。
但し、割引適用にてご契約された場合、「最低利用期間」は変動いたしますのでご注意ください。
割引適用時の最低利用期間についてはお問い合わせください。

クレジットカードが更新できなかった場合はどうすればいいですか？: クレジットカードの利用ができなくなった場合、利用の如何を問わず契約解除となります。

部屋を変更したいのですが。: 契約後の契約物件の変更は、新規契約となりますので契約の手続きをお願いいたします。
利用上の不都合がございましたら、リフォームスタジオ㈱レンタル収納スペース：0120-802-679までご連絡をお願いいたします。

インボイス制度には対応していますか。

対応しております。

・適格請求書発行事業者登録番号：: T2010001140478

・発行事業者名：: リフォームスタジオ株式会社

・領収書について: これまでに引き続き、別途領収書の発行は致しませんので予めご了承ください。
※マイページ［決済履歴確認］画面は印刷が可能です。
クレジットカード会社の明細書等と併用にてご対応ください。

設備・収納・移転について

営業時間を教えてください。: ショッピングセンターに準じますので、各店舗ページをご覧ください。

空調・換気・照明は完備されていますか？: 照明は全店舗完備しております。
空調・換気については一部設置されていない店舗がございます。

何が収納できますか？: 家庭用では、オフシーズンのアウトドア用品、ストーブ・扇風機・家具等、法人の方は、在庫商品・長期保管書類・販促ツールなど収納していただけます。
ただし、収納できないものもございますので、詳しくは利用上の注意事項をよくお読みください。

収納できないものはありますか？: 「収納禁止物品」として下記を定めています。
1. 現金、小切手・株券・手形その他の有価証券、預貯金通帳、クレジットカード、切手、印章、宝石、貴金属、高級ブランド品、和服、美術品その他貴重品。
2. 自動二輪などの原動機付の物品。
3. 権利証、会員権等の重要な書類。
4. シンナー・ガソリン・石油等の揮発性・発火性を有する物、化学変化を起こす物、可燃性ガス、爆発物その他危険物・ペンキ等の塗料、建築ガラ、その他産業廃棄物及び契約物件を汚損させるおそれのある物品。
5. 刀剣類・拳銃等の銃刀法に違反する物、薬物法に指定された毒物・劇物及びその他の違法な物品。
6. 動物・植物等の生物類。
7. 腐敗、変質しやすい物品、不潔な物品、その他その可能性がある物品。
8. 湿気のある物品、湿気を発する物品、臭気を発する物品、その他その可能性がある物品。
9. 時価50万円を超える動産類。
10. 遺体・死体・遺灰等（動物のものも含む）。
11. その他、甲が不適当と判断するもの。

台車は借りられますか？: 無料で貸出しております。施設内に設置しておりますのでご自由にご利用ください。

バイクは収納できますか？: バイクの収納はできません。ご了承ください。

鍵はどのようなタイプですか？: 施設内へはICタグキーまたはICカードキー、
各部屋はダイヤルキーまたは物理キー（シリンダー・南京錠）でのご入退室となります。
鍵の種類は店舗により異なります。

運送はお任せできますか？: 運送サービス「レントラ便（株式会社ハーツ　運営）」をご紹介いたします。
プラン次第で運送~荷物搬入出まで全てお任せも可能です。
セルフ型：ドライバーは運転のみ。お荷物の積み下ろしや運搬のお手伝いは出来ませんが、その分料金を下げてお得にご利用いただけます。
お手伝い有型：ドライバーが運転+作業までお手伝いします。お荷物の積み下ろしや運搬まで行うので、女性やご年配のお客様にオススメです。

※駐車場料金など別途追加費用が掛かる場合がございます。詳細はレントラ便HPをご確認ください。

【注意事項】

一般乗用車以外での搬入出は、施設により駐車できない可能性がございます。
その場合は遅くとも1週間前までに当社へご連絡ください。
なお、当日対応はいたしかねますのでご注意ください。
0120-802-679（受付時間10：00～17：00）

駐車場はありますか？また、駐車場料金は自己負担ですか？: 駐車場の有無は店舗によって異なります。
各店舗ページにてご確認頂けます。
また、駐車場料金はお客様のご負担にてご利用ください。

管理体制はどのようになっていますか？: 区画へ入るための扉はICキーによって施錠され、各スペースは鍵付きの収納部屋となっています。
全店舗に安全カメラを設置しています。

料金について

初期費用はどのくらいですか？: 事務手数料3,000円（税込3,300円）＋当月使用料（日割）＋翌月使用料（1ヶ月）が必要になります。

緊急時について

鍵を紛失してしまったのですが。: 直ちにリフォームスタジオ㈱レンタル収納スペース：0120-802-679（受付時間10時～17時）までご連絡ください。
再発行には１つにつき10,000円（税込11,000円）をご請求いたします。
当社より請求書をご送付後、入金の確認が出来次第、新たな鍵をお送りいたします。
ご入金完了後、当社へご連絡いただけますと鍵の発送がスムーズです。

※緊急対応を要する場合は別途10,000円（税込11,000円）の費用が発生いたします。

トラブルがあった場合の連絡先を教えてください。: リフォームスタジオ㈱レンタル収納スペース：0120-802-679（受付時間10時～17時）までご連絡ください。
内容によっては別途ご案内させていただく場合もございます。

解約について

解約方法について教えてください。: マイページより解約申請をし、鍵を簡易書留にてご返送ください。
なお、送料はお客さま負担となります。
［返却先］〒261-0004　千葉県千葉市美浜区高洲3-21-1　イオンマリンピア専門館B1F
リフォームスタジオ株式会社　レンタル収納スペース係
ご不明点は0120-802-679（受付時間10時～17時）までご連絡ください。